De terugzending gebeurt op kosten van de klant.
Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.
Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Il mondo di Veronica zich het recht voor om de klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de artikelen. Gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen, artikelen waarvan het etiket verwijderd is, artikelen die geuren bevatten van parfums of andere worden noch teruggenomen noch terugbetaald.
Oorbellen en handtassen komen niet in aanmerking om te retourneren.
Van zodra Il mondo di Veronica de artikelen terug heeft ontvangen, stort Il mondo di Veronica het bedrag van de teruggezonden artikelen terug ten laatste op het einde van de maand waarin de items terug ontvangen zijn door Il mondo di Veronica. Reeds betaalde verzendkosten worden niet terugbetaald, enkel het bedrag van de teruggestuurde artikelen.